Termini di vendita
AEO Store si impegna per la spedizione presso il domicilio del cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricevuta di pagamento, in base al prodotto acquistato e al paese di destinazione (salvo quanto indicato successivamente e legato agli effetti dell'emergenza sanitaria).
Per garantire un eccellente servizio di consegna, AEO Store collabora con i migliori corrieri internazionali. I prodotti sono spediti tramite servizio standard o espresso e i tempi di consegna dei prodotti possono variare in base alle procedure di sdoganamento, se previste.
Al ricevimento della merce, si consiglia di accettare con "riserva" il prodotto nel caso in cui vi siano segni di impatto sulla scatola o anomalie e controllare il prodotto in tutte le sue parti. Eventuali problemi relativi all'integrità, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati ad AEO Store entro 48 ore dalla consegna, via e-mail o telefono o Whatsapp. E' necessario inviare anche alcune foto della scatola, del prodotto e delle etichette del corriere con il codice a barre. In questo modo potrà essere aperta una pratica per richiesta danni al corriere ed AEO Store potrà procedere con la sostituzione del prodotto danneggiato con uno nuovo.
In conformità a quanto stabilito dall'art. 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio 1999, in attuazione della Direttiva 97/7/CE relativa ai diritti dei clienti in materia di contratti a distanza, il venditore AEO Store riconosce il diritto di recesso. Questo diritto può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce al domicilio dell'acquirente. L'acquirente che intende avvalersi del diritto di recesso, di cui all'art. 5 del D.Lgs. 185/99, deve comunicare la sua intenzione via email a info@aeostore.com e provvedere alla pronta restituzione della merce entro il quattordicesimo giorno dalla data di ricevimento della merce. AEO Store, come previsto dal Decreto Legislativo sopra citato, rimborserà all'acquirente l'importo pagato per l'acquisto della merce, al netto delle spese postali, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della merce restituita.
L'importo rimborsabile è pari al costo del prodotto, ad eccezione dei costi di spedizione dell'acquirente, sia per la spedizione nel suo paese che per la restituzione della merce. L'acquirente è tenuto a restituire la merce utilizzando la scatola originale e l'imballaggio, con una spedizione assicurata in porto franco. Ai sensi della Direttiva 97/7/CE, il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti personalizzati, prodotti con difetti estetici, prodotti di seconda mano, prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienici o acquisti effettuati da aziende.
In caso di annullamento dell'ordine o di reso del prodotto sulla piattaforma, l'importo restituito sarà al netto delle commissioni non recuperabili trattenute da Shopify per l'elaborazione dell'ordine e del pagamento dell'acquisto (se effettuato tramite i metodi Shopify payment - 3%) e le commissioni di transazione trattenute da PayPal o dal gestore delle Carta di credito (se il pagamento è stato effettuato tramite questi strumenti - 4%).
I costi per commissioni sono addebitati dai gestori e non sono recuperabili.
Questi costi sono variabili dal 3% al 7%, come sopra riportato, e saranno detratti al momento del rimborso.
Il pagamento tramite bonifico bancario non prevede addebito di commissioni di transazione.
Per ogni eventuale controversia il foro competente è il Tribunale di Firenze.